Kullanım Şartları

Bu web sitesi Atölye Miras tarafından işletilmektedir. Site içerisinde yer alan “biz”, “bize” ve “Atölye Miras” ifadeleri Atölye Miras’ı ifade eder. Web sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek veya sipariş oluşturarak aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Atölye Miras olarak önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Sipariş, üretim, kargo ve satış sonrası destek süreçlerinde müşterilerimize hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir deneyim sunmayı hedefleriz.

1. Genel Kullanım

Web sitemizi yalnızca yasalara uygun şekilde kullanabilirsiniz. Site üzerinde yer alan içerikler, ürün görselleri, açıklamalar, marka adı, logo ve tasarımlar Atölye Miras’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi mümkün olduğunca doğru görseller ve açıklamalarla sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve görüntüleme farklılıkları sebebiyle ürün renkleri gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar ve stok durumu gerektiğinde güncellenebilir. Atölye Miras, ürünlerde değişiklik yapma, ürünü satıştan kaldırma veya kampanyaları sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Süreci

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, siparişiniz ödeme onayı sonrası işleme alınır. Sipariş bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Üretim ve hazırlık sürecinde herhangi bir sorun oluşması durumunda tarafınıza e-posta, telefon veya SMS yoluyla bilgi verilir. Atölye Miras, gerekli durumlarda siparişle ilgili müşteriye ulaşma, siparişi güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede yer alan fiyatlar Türk Lirası üzerinden gösterilir. Kargo ücreti, kampanya indirimi veya ek ücretler ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Atölye Miras sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri şifreli bağlantılar ve güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla tamamlanır. Gerekli durumlarda 3D Secure doğrulama kullanılabilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler en yakın iş günü hazırlanır ve kargoya verilir. Sipariş sürecinizin her aşamasında SMS yoluyla bilgilendirilirsiniz. Ek olarak kargo durumunuzu, üst menüde yer alan “Kargo Takip” bölümüne telefonunuza gelen takip kodunu girerek kolayca görüntüleyebilirsiniz.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler Atölye Miras’ın doğrudan kontrolü dışında olabilir. Ancak böyle bir durumda müşterilerimize destek olmak ve süreci takip etmek için gerekli yönlendirmeleri yaparız.

6. İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri, web sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü ile üretilen veya müşteri talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde iade kabul edilemeyebilir. Ancak ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve süreç ayrıca değerlendirilir.

7. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürününüzde üretim hatası, kargo hasarı veya yanlış gönderim olması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Atölye Miras olarak bu gibi durumları ivedilikle ele alır; müşterimizi yormadan, en hızlı ve müşteri faydasına uygun çözümü sunmak için destek oluruz.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sipariş oluştururken paylaştığınız ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme sürecine ilişkin bilgiler yalnızca siparişin tamamlanması, kargoya verilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Ödeme, kargo, analiz veya müşteri iletişimi gibi bazı hizmetler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yürütülebilir.

Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı şekilde sürece dahil olur.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Atölye Miras’a ait marka adı, logo, site tasarımı, ürün açıklamaları, görseller ve özgün içerikler izinsiz kullanılamaz.

Sitede yer alan üçüncü taraf marka, karakter, eser veya isimler ilgili hak sahiplerine ait olabilir. Bu unsurların kullanımı, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Hatalar ve Güncellemeler

Web sitemizde zaman zaman yazım hataları, fiyatlandırma hataları, stok bilgisi farklılıkları veya teknik aksaklıklar oluşabilir. Böyle durumlarda Atölye Miras, hatayı düzeltme, siparişi güncelleme veya gerekli durumlarda müşteriye bilgi vererek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

12. Yasaklı Kullanımlar

Web sitemizi hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, kötü niyetli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız. Siteye zarar verecek yazılımlar, otomatik veri toplama araçları veya güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik işlemler kullanılamaz.

13. Sorumluluk Sınırları

Atölye Miras, ürünlerini ve hizmetlerini müşteri memnuniyeti ilkesiyle sunar. Bununla birlikte, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik aksaklıklar, kargo firması gecikmeleri veya Atölye Miras’ın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde müşteriye destek sağlanır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Değişiklikler

Atölye Miras, bu Kullanım Şartları’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

16. İletişim

Kullanım Şartları, siparişler, iade/değişim süreçleri veya ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Instagram: @atolyemirastr
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Ticari Unvan: [TİCARİ UNVAN]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]